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よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文後、1週間~10日以内に発送いたします。

注文完了のメールが届きません

メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
・メールアドレスに相違がある。
・迷惑メールフォルダ等、受信トレイ以外にメールが振り分けられている。
・迷惑メール対策により、意図せずブロックされている場合がございます。迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
・迷惑メールフィルタの強度が強いとメールが届かないことがございます。
メールが届かない場合は「標準」のレベルに設定をお願いします。
・迷惑メールフィルタをご利用の場合、「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定をお願いいたします。

・FAXの注文で、メールアドレスを登録されていない場合はメールの配信はございません。

運送会社はどこですか

佐川急便さんになります。

ギフトラッピングはできますか

ラッピングは対応しておりません。ギフトセットのみの対応になります。

手さげ袋はつけてもらえますか

ギフトセットご購入の場合はお付けしております。

賞味期限はどれくらいですか

各商品ページの賞味期限の欄をご参照ください。

海外への配送は可能ですか

対応しておりません。